Blauw bloed anekdotes

Blauw bloed anekdotes

Verhalen, anekdotes, herinneringen

Ooggetuigenverslagen vanuit de Postbank. Belevenissen van klanten. U leest het hier allemaal.


Terug naar hoofdmenu.


Uw eigen anekdote hier? Kies in het hoofdmenu voor 'Giroblauw past bij jou' voor meer informatie.

Minder leidt tot meer

Klanten en medewerkersPosted by Wichert van Engelen 01 Jul, 2009 15:55

In de bijsluiters (brochures die meegezonden werden met de dagafschriften) bood de Postbank drie spaarvarianten aan:

· De Renterekening (lage rente, vrij opneembaar),

· De Sterrekening (hoge rente met boete op opnemen)

en

· de Plusrekening daartussenin.

Dit werkte goed. Elke mailing had ongeveer hetzelfde rendement, namelijk 3 %. Lachwekkend laag in termen van respons, maar gezien de grote aantallen was het wel rendabel.

Een marketingmanager adviseerde de directeur Marketing om in de volgende bijsluiteractie alleen nog de Plusrekening aan te bieden. Deze twijfelde omdat de andere twee varianten immers net zo goed liepen.

Uiteindelijk heeft de directeur Marketing besloten het advies van de marketeer te volgen.

De bijsluiteractie had een ongekend hoog rendement van 8%.

Achteraf was het logisch te verklaren: bij drie keuzes legt de klant het aanbod eerst even terzijde, om er nog even over na te denken. En zoals wij allen weten, van uitstel komt afstel.

Een non-conventionele keuze die effectief uitpakte.

Marketeer

  • Comments(0)//anekdotes.blauw-bloed.nl/#post12